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我们做VI设计的第一规矩，是绝不拿“差不多”的方案应付客户。
必须抠透品牌的核心记忆点，不能靠通用模板凑数。上次有个客户找我们做VI，我们没直接套常用的图形符号，反而连续三天蹲在客户门店的入口处，记下客人进店时的第一个视线落点——那是门店左侧的装饰架，我们就把品牌的核心符号放大了30%，刚好落在客人的视线范围内，后来客户反馈，进店客人的平均停留时间比之前多了12%。
所有VI应用的尺寸，必须精确到毫米，不能凭感觉定。做办公文具类的VI时，便签纸的留白边距我们反复测了8次，最后定在12毫米——这个尺寸刚好能让客户的办公文件和便签对齐，既不会歪歪扭扭影响观感，也不会浪费纸张增加成本。
设计稿的颜色，必须用客户实际能买到的材质色，不能只看屏幕色值。我们走代采渠道找了株洲本地的3家供应商，谈好货到付款的合作，把不同色号的材质样卡寄到客户手里，让客户摸过实际的质感、看过自然光下的颜色，再敲定最终的VI色值，避免出现“屏幕好看，实物廉价”的问题。
VI的应用场景，必须覆盖客户的所有触点，不能漏小细节。有个客户之前做的VI只覆盖了门头和工牌，没涉及外卖餐盒、打包胶带这类高频触点，我们补做了这部分的VI设计，后来客户说，不少客人会把印有品牌符号的胶带留着当装饰，相当于免费帮品牌做了宣传。
团队的设计师必须是坐班的，不能用兼职凑数。我们有200多位坐班设计师，每周都会开一次VI设计的复盘会，把本周经手的案例拿出来讨论，梳理容易忽略的细节，避免重复踩过的坑。
绝不承诺“快速出稿”，但会保证每稿都改到客户满意。有个客户前后改了5次VI的logo应用方案，我们的设计师每次都重新调整所有应用场景的适配效果，不是只改logo的形状，而是确保logo在门头、工牌、便签上都能清晰呈现，最后客户说，这套VI用了5年，至今还在沿用。
做VI设计二十年，我们累计服务7000多家客户，其中有不少是合作超过10年的老客户，这些客户的信任，全靠我们守着这些没松过的规矩换来的。
这些规矩，我们守了二十年，从来没松过。